Politique d’expédition – Sultan Naturell

1. Zones de livraison

• Nous effectuons nos expéditions uniquement en France métropolitaine.

• Pour les autres pays de l’Union Européenne, merci de nous contacter par téléphone ou par email avant de passer commande.

2. Délais de préparation et d’expédition

• Préparation de commande : 5 à 6 jours ouvrés après validation du paiement.

• Expédition : 3 à 5 jours ouvrés (selon le transporteur et la destination en France).

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 80 € (en France métropolitaine).

4. Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis, afin de suivre son acheminement en ligne.

5. Retards de livraison

En cas de retard important ou de problème d’acheminement, merci de nous contacter par email à :
📧 sultannaturell@gmail.com

6. Dommages ou articles manquants

• Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans un délai de 48h avec photos à l’appui.

• Si un article est manquant dans votre commande, merci de nous informer dans un délai de 7 jours après réception.